Начать бесплатную пробную версию
Независимо, начинаете ли вы онлайн-бизнес, выводите оффлайн-бренд в цифровую среду или находитесь на этапе, когда ваше присутствие в Интернете приносит тысячи заказов в неделю или месяц, платформа электроной коммерции, на которой размещена витрина вашего магазина, имеет большое влияние на ваш рост.
Представьте себе, что у вас появляется приток посетителей, которые видят, что ваша витрина работает неправильно. Или подумайте о сбое системы оформления заказа, что приведет к потере дохода, о котором вы даже не подозревали.
Независимо от того, на каком этапе бизнеса вы находитесь, основа успеха лежит в выбранной платформе электроной коммерции.
В этой статье мы собираемся перечислить признаки надежной платформы электроной коммерции на разных этапах бизнеса.
Маркеры надежной платформы электроной коммерции
Лучшая платформа электроной коммерции включает следующий набор функций и инструментов для онлайн-бизнеса:
Веб-хостинг . Вам надо убедиться, что платформа электроной коммерции предлагает полностью размещенное решение. Это означает, что данные вашего магазина должны полностью размещаться на серверах платформы, а не у сторонних поставщиков. Узнайте больше о хостинге здесь .
Доменное имя . Посмотрите, позволяет ли платформа электроной коммерции купить у них домен. Это позволит упростить работу – даже с точки зрения выставления счетов. Узнайте больше о доменах здесь .
Высокая скорость работы . Интернет-магазин должен быть доступен круглосуточно и без выходных для онлайн-покупок. Ваша платформа электроной коммерции должна обеспечивать длительное время безотказной работы; это значит, что он должен поддерживать работоспособность вашего магазина в большинстве случаев. Например, Shopify предлагает безотказную работу на уровне 99,99% .
Пропускная способность
Пропускная способность — это объем «трафика», который использует ваш сайт, и он может увеличиваться по мере роста бизнеса; убедитесь, что платформа обеспечивает достаточную пропускную способность и может масштабироваться.
Удобная панель управления . Еще одна важная особенность, на которую надо обратить внимание, — это то, насколько интуитивно понятно использование платформы электроной коммерции. От базового редактора, который позволяет вам настроить внешний вид вашего магазина, до создания новых страниц, это должно быть легко сделать.
Готовые к использованию и редактируемые темы
Разработка веб-сайта сможет быть сложной задачей; Вот почему платформа электроной коммерции должна либо включать в себя набор бесплатных и премиальных тем и шаблонов, которые можно редактировать в соответствии с брендом, либо иметь партнеров, которые смогут предоставить вам то же самое.
Обширный магазин приложений с готовыми интеграциями . По мере того, как начнёте расти, вам потребуется ряд решений для маркетинга, продаж, рекламы и аналогичных сценариев использования. Платформа электроной коммерции должна включать простые в использовании плагины/надстройки/приложения вместо того, чтобы вам приходилось искать сторонние решения, которые потребуют интеграции. Например, у Shopify есть более 4000 приложений для продавцов .
Сайт и функции, оптимизированые для мобильных устройств . Поскольку все больше онлайн-покупателей используют мобильные устройства для совершения покупок, вам необходимо убедиться, что функции и шаблоны, предлагаемые платформой электроной коммерции, оптимизированы для мобильных устройств. Подробнее о важности мобильной коммерции читайте здесь .
Соответствие PCI . Убедитесь, что платформа электроной коммерции следует постоянному процессу, который помогает предотвратить нарушения безопасности и кражу данных платежных карт в настоящем и будущем.
Интеграция каналов продаж . Чтобы развивать бизнес, вам необходимо присутствовать на правильных каналах. Именно здесь важно, чтобы платформа электроной коммерции обеспечивала простую интеграцию каналов продаж с популярными торговыми площадками и платформами. Подробнее о каналах продаж можно узнать здесь .
Управление запасами
Независимо, насколько велик или мал ваш бизнес в области электроной коммерции на текущем этапе, вам необходимо вести четкий учет ваших заказов и наличия продуктов; именно здесь управление запасами становится важным. Узнайте больше об управлении запасами здесь .
Инструменты и возможности SEO . Поскольку большинство покупок в Интернете начинаются с поисковой системы, выбраная платформа электроной коммерции должна позволять вам легко оптимизировать поиск; от URL-адресов до метаданных, все элементы управления должны быть в ваших руках. Узнайте больше о важности SEO здесь .
Отличная поддержка клиентов . Вам потребуется помощь в настройке витрины магазина или реализации определенных функций. Поэтому убедитесь, что их команда поддержки клиентов доступна и они получили положительные отзывы о ней.
Возможность масштабирования . Даже если вы начинаете с малого, хорошая платформа электроной коммерции в идеале должна иметь возможность масштабироваться вместе с вами всеми способами. Необходимо учитывать все: от масштаба настройки вашей витрины до пропускной способности, которую он может предложить, и функциональных возможностей.
Оформление заказа и платежи . Хорошая платформа электроной коммерции должна предлагать простую интеграцию с популярными платёжными шлюзами в той демографической группе, в которой вы собираетесь продавать. Это должно обеспечить удобство оформления заказа. Ознакомиться с платежными шлюзами, доступными в Индии, можно здесь .
Партнеры по доставке . Ознакомьтесь с интеграциями, доступными для выполнения заказов. Хорошая платформа электроной коммерции будет иметь предварительно встроенную интеграцию с популярными поставщиками курьерских услуг или агрегаторами, чтобы сэкономить ручные усилия при доставке полученных вами заказов. Узнайте больше о доставке и выполнении здесь .
Хотя для платформы электроной коммерции всегда полезно иметь все функции для бизнеса на всех этапах, некоторые из них более важны для стадии, на которой находится бизнес. В следующих разделах мы собираемся классифицировать их соответствующим образом.
Бренды нового века D2C начинают работу
Если вы только начинаете, вам нужна платформа электроной коммерции, на которой несложно настроить витрину. Он должен снабжать вас всеми необходимыми функциями и обеспечивать простоту обучения во время настройки магазина.
Вот что вам надо искать:
Цены . Если вы просто экспериментируете с идеей или начинаете с малого, имейте в виду цену платформы. Он нужен вам, чтобы предложить вам максимальное количество функций и инструментов из приведенного выше списка при подходящем для вас бюджете.
Простота использования . Изначально у вас сможет не быть команды, которая могла бы помочь вам с дизайном и развитием вашего магазина. Поэтому для платформы электроной коммерции, которую вы выбираете, крайне важно предложить простую в использовании и интуитивно понятную панель управления.
Бесплатные темы . Создание интернет-магазина ихрос 3 с нуля может оказаться дорогостоящим делом; ищите платформу, которая предлагает бесплатные темы и шаблоны для начала.
База знаний . Поскольку вы будете управлять большей частью своего магазина самостоятельно, вам понадобится ориентир. Здесь вам следует оценить базу знаний и учебные ресурсы, предлагаемые платформой.
Поддержка клиентов . Независимо, насколько хорошо сможете следовать инструкциям, сможете столкнуться с препятствиями при первой настройке интернет-магазина. Именно здесь в игру вступают предлагаемая поддержка клиентов и обслуживание.
Традиционные бренды/ритейлеры переходят в онлайн
Если есть офлайн-присутствие на рынке и клиентская база, которой хотели бы предлагать покупки в Интернете, ваша платформа электроной коммерции должна обеспечивать простую синхронизацию между двумя каналами. В этом случае идея состоит в том, чтобы предложить беспрепятственный омниканальный опыт покупок.
Вот что вам надо искать:
Быстрая настройка . Как офлайн-магазину розничной торговли вам необходимо быстро адаптироваться к меняющемуся покупательскому поведению потребителей. Важно, чтобы время выхода на рынок было коротким, и, следовательно, платформа должна обеспечивать простую настройку магазина.
Интеграция офлайн-магазина . Вы должны иметь возможность интегрировать свое онлайн- и офлайн-присутствие, чтобы управлять данными о клиентах, заказами и бесперебойно выполнять операции. Это также важно для того, чтобы предложить потребителям более удобный опыт совершения покупок.
Управление запасами . Когда вы начинаете продавать онлайн, и офлайн, вам необходимо лучше контролировать наличие продуктов, чтобы своевременно выполнять заказы. Платформа должна обеспечивать простую интеграцию с системой управления запасами, которая может синхронизироваться как онлайн, так и оффлайн.
Поддержка клиентов . Переход в Интернет может показаться простым, но если у вас большой каталог, возможно, вам придется обратиться за поддержкой к экспертам. Убедитесь, что платформа электроной коммерции предлагает то же самое или ведет вас к тем, кто может.
Аналитика . Для обслуживания онлайн и офлайн-витрин требуются ресурсы. Следовательно, вам нужно будет внимательно следить за тем, какой из направлений помогает вашему бизнесу расти быстрее наряду с инвестициями в маркетинг и рекламу.
Дополнительное чтение:
Полное руководство по переводу вашего бизнеса из оффлайна в онлайн
Бизнес на грани масштабирования
Если вы недавно открыли интернет-магазин и заметили экспоненциальный рост количества продаж, которые вы получаете каждый месяц, пришло время сделать шаг вперед. Ваша платформа электроной коммерции должна иметь возможность масштабироваться вместе с вами.
Вот что вам надо искать:
Безголовая коммерция . Как только ваш бизнес начнет расти, вам потребуется чаще обновлять витрину. Для этого необходимо отделить ваш интерфейс от серверной части, чтобы обновления выполнялись быстрее. Проверьте, предлагает ли платформа электроной коммерции функции автономной коммерции.
Настройка платформы и приложений . Когда ваш бренд будет создан, вам понадобится нечто большее, чем просто персонализированый внешний вид вашей витрины. Вам могут потребоваться настройки приложения, чтобы виджет или раздел выглядели определенным образом и привлекали посетителей. Убедитесь, что настройка возможна.
Интеграция каналов продаж . Когда масштабируете свой бизнес, вам нужно будет изучить больше каналов продаж, чтобы охватить свою целевую аудиторию. Проведите тщательное исследование каналов продаж, которые можно интегрировать с выбранной платформой электроной коммерции.
Управление запасами . На этом этапе также необходимы возможности управления запасами; тем более, что вы собираетесь продавать по нескольким каналам.
Аналитика . Ваша платформа электроной коммерции должна помогать вам отслеживать ваши маркетинговые и рекламные усилия, эффективность каналов продаж и принимать обоснованые решения о покупке.
Какую платформу электроной коммерции выбрать?
Помните, что не существует универсального подхода к выбору платформы электроной коммерции.
Вам нужно выбирать платформу, исходя не только из текущих потребностей, но и из ваших будущих требований.
Также полезно всегда помнить о доступных вам ресурсах — сюда входят как временные, так и человеческие ресурсы, а также то, как вы сможете увеличивать или уменьшать их в зависимости от меняющихся требований вашего онлайн-бизнеса.
Мы рекомендуем выбрать платформу электроной коммерции, которая не только позволит вам создать мощную интернет-витрину, но и сделает вас частью сообщества, которое предоставит вам платформу для взаимодействия с другими брендами в отрасли, обучения и обращения за помощью к экспертам.
Хотите знать, почему ведущие бренды выбирают Shopify с первого дня своего онлайн-путешествия?
Зарегистрируйтесь, чтобы начать бесплатную пробную версию сегодня .
Мы все еще ищем информацию о других платформах, вот несколько дополнительных материалов, которые мы рекомендуем:
Shopify против Magento
Альтернативы WooCommerce
Как оценить варианты платформы электроной коммерции
Хотите узнать, какие бренды выбрали Shopify в качестве своей платформы электроной коммерции? Изучите истории брендов здесь .
