20 вопросов, которые следует задать, прежде чем нанимать компанию, занимающуюся веб-дизайном
Дизайн и удобство использования веб-сайта
Новые сообщения, новые предложения, свежее лидерство или обновленный брендинг. Внезапно веб-сайт (и, возможно, текущий веб-партнер его не режет). Пришло время редизайна.
Вы находитесь в поисках нового веб-разработчика… что может оказаться непростым решением с высокими ставками. Вероятно, вы уже проходили через это и знаете, что в мире веб-разработки и затраты, и результаты сильно различаются.
Это руководство по квалификации (или дисквалификации) возможных компаний, занимающихся веб-разработкой. Это список из 20 вопросов, основанный на нашем опыте работы в агентстве, объединяющий 25-летний опыт предоставления услуг веб-дизайна и более 1000 встреч с клиентами или потенциальными клиентами. Вы сможете использовать его для интервью с потенциальными партнерами.
Встреча начинается…
После небольшой болтовни разговор перешел на сайты. Вы уже проходили процесс веб-дизайна. У вас может быть разочарование в отношении вашего нынешнего партнера, поэтому, естественно, у вас есть опасения. У вас есть вопросы, требования, нарушающие условия сделки, и приятные вещи.
Обсуждайте бюджет заранее…
Встреча длится час, чего на самом деле недостаточно, чтобы стать долгосрочным партнером. Но еще достаточно времени, чтобы дисквалифицировать интернет-компании по цене. Всем известно, что существует огромный диапазон затрат на веб-дизайн: от нескольких тысяч долларов до сотен тысяч долларов.
Так что сразу о деньгах. Как только расходы будут покрыты хотя бы на высоком уровне, встреча превратится либо в интервью, либо в презентацию.
Разговор, а не презентация…
Плоская презентация не даст вам нужных ответов. Ставки слишком высоки, чтобы полагаться на формат коммерческого предложения. Нажмите на тормоза, если компания, занимающаяся веб-дизайном, начнет перебирать колоду или план продаж. «Что не даёт тебе спать по ночам? Чего вам стоит решить эту проблему?»
Цель состоит в том, чтобы провести прямой и откровенный разговор о целях, процессе и требованиях. Вы хотите увидеть, как они думают.
Вопросы на собеседовании…
Вам нужно решить свои проблемы и получить ответы на свои вопросы. Но какие вопросы лучше всего задавать? Как вы можете быстро оценить их навыки, возможности и стиль? Как выбрать подходящего партнера?
Вот некоторые из лучших (но редких) вопросов, которые вы можете задать, чтобы квалифицировать возможную компанию okhotnikov vlad, занимающуюся веб-дизайном.
1. Как вы знакомитесь с нашим бизнесом?
Стратегическое согласование является основой. Их ответ расскажет вам, как они выполняют свою работу, а также что от вас потребуется. Что еще более важно, это даст вам представление об их философии. Они больше говорят об эстетике дизайна? Или контент и обмен сообщениями?
Лучший ответ: «Проведя собеседование с ключевыми заинтересованными сторонами, особенно с членами команды, если это возможно. Более того, нам бы хотелось получить доступ к некоторым из ваших реальных клиентов. Это предварительное исследование является ключевым. Мы не сможем создавать веб-страницы, пока не узнаем информационные потребности ваших посетителей».
Этот ответ показывает, что они сосредоточены на контенте, который является ключевым фактором в показателях конверсии и привлечении потенциальных клиентов. Бренд и дизайн важны, но понимание того, что выигрывает в разговоре о продажах, имеет решающее значение.
Плохой ответ: «Пришлите нам стандарты вашего бренда и список понравившихся вам сайтов. Мы удалим копию текущего сайта и обновим все, что вы захотите. Просто скажите нам, что вы хотите этим сказать».
Этот ответ показывает, что они ставят красоту выше ума
Конечно, каждый является критиком веб-сайта, и сайт должен выглядеть великолепно, иначе он никогда не будет одобрен и запущен в эксплуатацию. Но любая веб-фирма, которая преуменьшает важность конверсионного копирайтинга, скорее всего, создаст веб-сайт с низкой конверсией.
2. Можете ли вы высказать свое мнение об этой странице услуги?
Этот вопрос завершает питч-совещание и побуждает потенциального партнера продемонстрировать свои мысли в режиме реального времени. Попросите их предложить немедленную ценность. Правильных партнеров волнуют подобные вопросы.
Лучший ответ: «Абсолютно. В идеале мы могли бы просмотреть его вместе с данными о производительности. На данный момент я, безусловно, могу поделиться мыслями, основанными на нашем собственном опыте и лучших практиках».
Вы ищете команду, которая полна энергии от работы, мотивирована на вызовы, в восторге от этой среды. Покажите им что-нибудь из их области знаний, и они загорятся. Лучше всего то, что они запросили данные. Настоящие эксперты скептически относятся даже к собственным лучшим практикам. Они знают, что каждая идея — это всего лишь гипотеза.
Плохой ответ: «Лично я, когда захожу на страницы, мне нравятся страницы, которые…»
У вас просто появилось мнение, которое бесполезно. Вы также только что узнали, что у них нет культуры принятия решений на основе данных. Специалист по цифровому маркетингу никогда не высказывает своего мнения, предварительно не отказавшись от этого мнения. Личные предпочтения не являются способом заниматься маркетингом.
3. Могу ли я поговорить с вашими бывшими клиентами, у которых были схожие цели?
Ничто не заменит реального разговора с кем-то, кто был там, куда вы направляетесь. Вы ищете доказательства успеха в соответствующих проектах.
Лучший ответ: «Конечно. Я поделюсь именем и контактной информацией нескольких соответствующих клиентов».
Авторитетные веб-фирмы должны иметь всевозможные ссылки. Есть только одна причина, по которой они не должны их предоставлять: из уважения к времени прошлого клиента. Разумно воздержаться от ссылок до тех пор, пока веб-фирма не получит иную квалификацию. У всех нас ограничено время, даже если мы хотели бы поделиться своим опытом с нашими любимыми партнерами.
❌Плохой ответ: «Мы рекомендуем вам прочитать эти обзоры и отзывы, чтобы понять наш подход».
Обзоры и отзывы — это хорошо, особенно когда они появляются на таком сайте, как ClutchOpens a new window , который собирает их посредством собеседований. Но эти отзывы могут исходить не от компаний вашей отрасли. И их чтение не дает возможности задать конкретные вопросы.
4. Как вы будете измерять результаты вашего проекта?
Это вопрос об аналитике, но он также раскрывает подсказки о культуре. Их ответы покажут, есть ли у них мышление, ориентированное на результат и основанное на данных.
Лучший ответ: « Измерение после запуска с использованием GA4 — стандартная часть нашего процесса. Производительность всегда является частью нашего мышления, поэтому, конечно, мы измеряем результаты».
В конечном счете, цель – квалифицированные лиды. Ключевыми способами, с помощью которых редизайн стимулирует привлечение потенциальных клиентов, являются увеличение органического трафика и повышение коэффициентов конверсии. Вот как мы измеряем эти вещи . Чтобы получить хорошие результаты до и после завершения проекта, мы хотели бы провести аудит вашей аналитики в начале проекта».
Хорошая веб-фирма измеряет результаты своей работы, а это значит, что они обеспокоены тем, как настроена ваша аналитика сейчас, еще до начала проекта. У них есть представление о том, как отслеживаются конверсии. О результатах аналогичных проектов говорят при обсуждении смежных проектов.
❌Плохой ответ: «У нас есть доступ к ресурсу Analytics, который мы сможем использовать после завершения проекта».
Если у них нет собственного аналитического ресурса, то измерение, вероятно, — это не то, о чем они думают каждый день. Как у них может быть культура, ориентированная на результат, если их команда не измеряет производительность?
5. Насколько в вашем бизнесе важны веб-сайты по сравнению с другими маркетинговыми услугами?
Являются ли веб-сайты их основным бизнесом? Или веб-дизайн — это второстепенная услуга, а их основная задача — что-то другое.
Лучший ответ: «Веб-сайты — наш основной бизнес. Это было с самого начала. Это наша специальность и большая часть нашей работы».
❌Плохой ответ: «Когда мы поняли, что хорошо разбираемся в сопутствующих услугах, мы добавили веб-разработку в качестве еще одной услуги, чтобы принести больше пользы нашим клиентам».
Если команда специализируется на веб-сайтах, они с большей вероятностью предвидят проблемы. Они видели и решали больше проблем. Они быстрее придут к лучшим ответам. Команда, которая создает веб-сайты, но на самом деле сосредоточена на чем-то другом, с большей вероятностью предложит клиенту дополнительные услуги.
6. Каков ваш подход к пользовательскому опыту (UX) и дизайну?
Это процессуальный вопрос, который затрагивает философию веб-фирмы. Ориентированы ли они на лидогенерацию и результаты? Делают ли они работу на заказ или по готовым шаблонам? Их ответы расскажут вам многое об их мышлении.
Лучший ответ: «Наш подход ориентирован на пользователя. Мы фокусируемся на вашем посетителе. Цель всегда состоит в том, чтобы создать увлекательный опыт, который информирует и убеждает вашу целевую аудиторию. Все начинается с интервью с заинтересованными сторонами, исследования пользователей и развития личности. В конечном итоге дизайн отвечает потребностям посетителя и соответствует истории вашего бренда. Для некоторых клиентов мы проводим A/B-тестирование после запуска сайта».
Плохой ответ: «Мы следуем последним тенденциям дизайна, чтобы сайт выглядел современно и стильно, используя заранее разработанные шаблоны для скорости и эффективности».
Прислушивайтесь к ответам, которые ориентированы на аудиторию. Ищите ответы, которые сосредоточены только на тенденциях и красоте. И остерегайтесь чрезмерной зависимости от инструментов веб-дизайна и готовых шаблонов. Для веб-дизайнера UX-дизайн — это конверсия.
7. Как вы подходите к поисковой оптимизации (SEO) в процессе веб-дизайна?
Встроена ли стратегия поиска в процесс? Думают ли они о поиске при создании карты сайта? Является ли поиск второстепенной задачей? Или это навязчивая идея превыше всего, включая потребности посетителей и историю бренда?
Лучший ответ: «SEO является неотъемлемой частью нашего процесса веб-дизайна. Мы начинаем с проверки того, что работает, чтобы сохранить уже имеющиеся у вас рейтинги. Затем мы проводим исследование ключевых слов и создаем карту сайта со множеством страниц, ориентированных на множество фраз, и все они соответствуют намерениям поисковика. Мы пишем оптимизированный для поиска текст для тех ключевых страниц, которые рассчитаны на ранжирование, но никогда не упускаем из виду цели конверсии и историю бренда. Страницы по-прежнему пишутся для людей».
Плохой ответ: «Прежде чем сайт заработает, мы добавляем в ваш контент ключевые слова, чтобы улучшить SEO. Мы также устанавливаем плагин SEO, чтобы улучшить рейтинг».
8. Как вы обеспечиваете доступность сайта для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями?
Некоторые веб-компании провели исследование, знают стандарты и используют инструменты. Они думают о доступности каждого проекта. Другие фирмы рассмотрят это, если вы спросите.
Лучший ответ: «Доступность для нас является приоритетом. Мы следуем рекомендациям WCAG, чтобы ваш сайт был доступен всем, включая людей с ограничеными возможностями. Наша стандартная цель — уровень AA. Чтобы добиться этого, мы принимаем множество мелких решений, связанных с дизайном, копированием, навигацией, цветом и сочетаниями клавиш. По нашему опыту, эти вещи хороши с точки зрения доступности, но также упрощают использование сайта для всех… и защищают вас от проблем с законом».
Плохой ответ: «Мы стараемся сделать наши веб-сайты максимально удобными для пользователей, и при необходимости мы определенно можем рассмотреть конкретные потребности в доступности».
9. Как вы обеспечиваете удобство для мобильных устройств? У вас есть процесс проектирования «мобильные устройства прежде всего»?
Этот быстрый вопрос разоблачит узкое мышление об узких экранах. И это показывает, что вы хорошо информированный покупатель.
Лучший ответ: «Конечно, сайт должен работать хорошо независимо от размера экрана. Давайте посмотрим на аналитику и посмотрим, какой процент ваших посетителей используют мобильные устройства, а затем я покажу вам наш процесс разработки веб-сайтов, удобных для мобильных устройств. Вся наша работа — это адаптивный веб-дизайн, потому что он должен хорошо выглядеть на экране любого размера».
Хотя термин «сначала мобильные устройства» является популярным термином, он буквально означает проектирование мобильного интерфейса до разработки интерфейса настольного компьютера. Это имеет смысл только, если подавляющее большинство посетителей пользуются телефонами. В любом случае, когда вам показывают пример процесса проектирования, вам должны быть показаны дизайны для настольных компьютеров и для мобильных устройств для каждой страницы. Это критическое требование.
Плохой ответ: «Поскольку вы B2B-компания, мы уделяем особое внимание посетителям настольных компьютеров, потому что они единственные, кто совершает конверсию. И шаблон WordPress справится с этим».
Это неверное предположение, если только вы уже не предоставили доступ к GA4 и не знаете, что это правда. На каждом веб-сайте есть посетители с мобильных устройств (и планшетов), особенно если у вас есть трафик из электронной почты или социальных сетей. И полагаться на шаблон недостаточно, поскольку он не учитывает, что ваш контент должен вписываться в этот шаблон для областей просмотра всех размеров.
10. Как вы управляете заинтересованными сторонами?
В проектах веб-сайтов часто участвует множество людей, выполняющих разные роли. Помимо маркетинговой команды, в организации есть заинтересованные стороны (т. е. руководители, ИТ-специалисты, специалисты по связям с общественностью, сторонние агентства, HR и даже члены совета директоров). У всех них есть цели и проблемы (т. е. затраты, хостинг, стандарты бренда, отчетность, подбор персонала и отношения с инвесторами). ).
Как этот партнер планирует с этим справиться?
Лучший ответ: «Мы открываем общение с более широкой командой заранее. Интервью с заинтересованными сторонами – это первый шаг. Нам понадобится единый источник связи, уполномоченный принимать решения. Но каждый должен быть услышан. Когда проект уже запущен, мы задумываемся о том, когда можно будет представить больше перспектив. Есть подходящее и неподходящее время для получения информации от различных групп. Эти встречи с заинтересованными сторонами иногда представляют собой сессии прослушивания, а иногда и презентационные встречи, на которых все участники получают результаты. Они критичны. Это огромная часть того, что мы делаем».
Плохой ответ: « Мы проводим еженедельные встречи, на которых собираем информацию от вас и ваших заинтересованных сторон. Мы разделяем статус, и все приглашены».
Если план представляет собой просто стандартное постоянное еженедельное собрание, они могут быть ориентированы на учетные записи, а не на проекты.
Периодическая работа может включать регулярные встречи со стандартной повесткой дня. Но проектная работа, не что иное, как веб-разработка, имеет план с началом, серединой и концом. Потребности управления заинтересованными сторонами являются предсказуемой частью процесса. Таким образом, общение с заинтересованными сторонами можно планировать заранее. Оно находится в центре каждого проекта.
11. Как вы справляетесь с изменениями объема?
Вопрос о масштабах обычно связан с деньгами, поэтому он важен.
Лучший ответ: «Объемы часто меняются. Мы всегда сообщим вам, если, по нашему мнению, изменение повлияет на результаты. Независимо от изменений, стоимость проекта не изменится, если вы не одобрите ее в письменной форме».
Это ответ без скрытых комиссий, который вы ищете. Ни один клиент никогда не должен удивляться счету. Если объем и стоимость изменятся, это необходимо обсудить заранее. В случае одобрения это должно быть подтверждено в письменной форме.
Плохой ответ: «Объемы часто меняются. Мы адаптируем процесс и будем оставаться настолько гибкими, насколько это необходимо».
Они упустили ключевой момент. Вам нужно будет задать им уточняющие вопросы и посмотреть, уклонятся ли они. Является ли предложение всего лишь оценкой? Насколько вероятно, что эта оценка окажется точной? Как часто их проекты выходят за рамки бюджета?
12. Могу ли я познакомиться с командой?
Иногда человек, у которого вы берете интервью, исчезает после начала проекта. Кто реально работает? Куча фрилансеров? Это шоу одного человека?
Лучший ответ: «Да. Давайте назначим вам время, чтобы поговорить с командой доставки».
Есть только одна причина, по которой фирма, занимающаяся веб-дизайном, не может предоставить свою команду: они не знают, кого назначить на проект. Назначения команд могут основываться на возможностях, а возможности могут зависеть от времени. На этом этапе веб-фирма может еще не знать точно, кому будет поручен ваш проект. Но в любом случае они должны предоставить членам команды возможность общаться в чате.
Плохой ответ: «Наша команда занята работой над другими проектами. Но я могу поделиться с вами их биографиями и биографиями».
Естественно защищать время платежеспособных людей, но вы ищете веб-дизайнера с культурой сотрудничества. Если они сопротивляются сейчас, вы можете столкнуться с еще большим сопротивлением позже. На некоторые роли они могут использовать фрилансеров, людей, которых они не могут предоставить вам. Или они, возможно, построили барьер между своими клиентами и штатными экспертами.
13. Над сколькими подобными проектами ваша команда работала вместе в прошлом?
Это один из лучших вопросов для оценки риска проекта.
Лучший ответ: «Более 100».
Возможно, это лучший показатель успеха. Если команда, работающая над вашим проектом, работала вместе над многими похожими прошлыми проектами, то коммуникация будет сильной, инструменты будут на месте, у них будут готовые ответы на проблемы. Как и при любом найме на любую должность, лучшим показателем будущих результатов являются прошлые результаты.
Плохой ответ: «Мы подбираем лучших экспертов по мере необходимости в зависимости от проекта. Мы привлекаем любые таланты, которые нам нужны, по требованию, сокращая ваши расходы. Каждый член команды в прошлом работал над многими подобными проектами».
Это означает риск. Это указывает на то, что веб-фирма использует специальные виртуальные команды, создаваемые после подписания соглашения. Это означает, что у них нет собственного опыта. Это может быть сеть фрилансеров. Возможно, команда впервые будет работать вместе. В будущем их может не оказаться, если они вам снова понадобятся.
14. Какой у вас план Б, если кто-то из вашей команды станет недоступен?
Всякое случается. Есть ли у них планы на случай непредвиденных обстоятельств?
Лучший ответ: «У нас есть дублер на каждую роль в каждой команде. И каждый проект подробно документируется, поэтому, если нам понадобится привлечь кого-то нового, он сможет быстро освоиться».
Маленькие фирмы изо всех сил пытаются дать этот ответ. В более крупной команде больше людей могут вмешаться, если кому-то понадобится выйти. Вы ищете команду с глубокой скамейкой запасных.
Плохой ответ: «Мы заинтересованы в вашем успехе и сделаем все возможное».
Хотя заявление о приверженности — это хорошо, это не план. Если на каждой роли у них всего один человек, в вашем проекте есть скрытый риск. Если кто-то вообще отсутствует по какой-либо причине, сроки (и качество) снизятся.
15. Как будут производиться обновления после запуска сайта? Могу ли я получить демо-версию инструментов?
Вы не просто нанимаете команду веб-дизайнеров. Вы покупаете инструмент, который будет использоваться для обновления в течение следующих 3–5 лет. Разумно спросить, как это будет выглядеть.
Лучший ответ: «Конечно. Когда вы хотели бы запланировать демонстрацию?»
Это показывает долгосрочное мышление. Они не только настраивают сайты для легкого обновления, но и рады показать вам примеры систем управления контентом. Они хотят, чтобы вы сделали тест-драйв перед покупкой.
Плохой ответ: «Свяжитесь с нами в любое время, и мы сделаем все необходимые обновления».
Это может показаться слишком требовательным сервисом, но это может указывать на очень неэффективный подход к обновлениям веб-сайта, независимо от того, кто вносит изменения. Они могут создать «жестко запрограммированный шедевр», который выглядит хорошо, но требует обновления от программистов. Это означает негибкость, более высокие будущие затраты, медленную реакцию и разочарование.
16. Есть ли у вас опыт интеграции таких систем, как наша?
Ни один веб-сайт не является островом. Лучшие маркетинговые веб-сайты связаны с CRM, автоматизацией маркетинга, поставщиками услуг электронной почты, ERP-системами, инструментами управления персоналом и рекрутинга и т. д. Но справился ли с этим потенциальный партнер?
Лучший ответ: «Каждый наш проект — это интеграционный проект. Мы создали веб-сайты, которые подключаются к огромному набору инструментов, сторонних сервисов и API, включая системы, которые вы используете. Мы можем показать вам варианты, подробно обсудить плюсы и минусы, а затем заняться интеграцией, тестированием, обслуживанием и безопасностью».
Плохой ответ: «Мы можем добавить любые сторонние сервисы, которые вы захотите, просто сообщите нам, что это такое, и мы разберемся».
Идеальный партнер имеет опыт интеграции уже имеющихся у вас систем. Это требует от вашего проекта времени, затрат и рисков. «Мы разберемся частично» означает, что с вас будет взиматься плата за время, потраченное на исследования и обучение.
17. Кому принадлежат результаты после того, как мы закончим?
Подтвердите, что вы являетесь владельцем работы, задав этот простой вопрос.
Лучший ответ : «Конечно, да».
Это означает две важные вещи: отсутствие скрытых затрат и более портативный конечный продукт. Вы сможете переместить веб-сайт на новый хост, если выберете нового партнера.
Плохой ответ: «Как и многие другие творческие фирмы, мы сохраняем за собой права на файлы дизайна, которые мы используем для создания ваших результатов в ходе процесса. Это позволяет нам защищать целостность нашей творческой работы, не позволяя будущим партнерам поставить под угрозу видение бренда. За небольшую плату мы всегда можем выпустить файлы. См. страницу 22 генерального соглашения об оказании услуг…»
Абсурдно, что они будут владеть правами на работу, которую вы их наняли создать. Выберите фирму веб-дизайна, которая это понимает.
18. Когда в следующем году я обращусь с просьбой, с кем я поговорю?
Этот вопрос показывает дальновидность. Вам нужно понять, насколько они будут отзывчивы. Самая распространенная жалоба на фирмы, занимающиеся веб-дизайном после запуска сайта, — это отзывчивость.
Лучший ответ: «У нас есть постоянная специальная группа поддержки, с которой сможете связаться в любое время и по любой причине через нашу систему обработки заявок. Или просто обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами».
Единственный способ, с помощью которого команда веб-дизайнеров может сосредоточиться на вашем проекте и оперативно реагировать на запросы прошлых клиентов, — это иметь отдельную укомплектованную команду веб-поддержки. Помните, вы нанимаете долгосрочного партнера.
Ищите команды веб-разработчиков со специализированными ролями и должностями, например «Менеджер поддержки», «Разработчик поддержки» и «Менеджер по работе с клиентами».
Плохой ответ: «Вы всегда можете обратиться к своему менеджеру проекта».
Если после запуска вашим контактным лицом является тот же человек, с которым вы работали во время проекта, это означает, что он также является контактным лицом для многих других прошлых клиентов, а это означает, что они, скорее всего, будут отстранены во время вашего проекта.
19. Используете ли вы ИИ? Как и когда вы его используете?
Некоторые компании, занимающиеся веб-дизайном, делают инновации приоритетом. Они используют новые инструменты и современные подходы, такие как генеративный искусственный интеллект. Почувствуйте их позицию по отношению к ИИ. Они боятся или взволнованы? Прозрачный или скрытный?
Лучший ответ: «Работу делают люди. Но мы можем использовать ИИ, чтобы создавать высокопроизводительные веб-копии. Он не очень хорош для написания страниц с высоким рейтингом и высокой конверсией с нуля, но это отличный способ провести исследование аудитории, проверить существующие страницы, составить черновые наброски и провести анализ пробелов в новых черновиках. Часто это полезная дополнительная точка зрения. Мы открыты для любых инструментов, которые повышают производительность и привлекают потенциальных клиентов для наших клиентов».
Плохой ответ: «Мы не доверяем ИИ и не используем его. На самом деле это опасная технология, изобилующая проблемами с точностью и предвзятостью. Мы против ИИ в целом».
Плохой ответ: «Мы любим ИИ и используем его везде. С помощью нескольких подсказок мы можем создать страницу за считанные секунды, сэкономив часы работы».
Есть два плохих ответа на вопрос об ИИ. Один демонстрирует чрезмерную уверенность и сосредоточенность на скорости, а не на результатах. Другой показывает страх. Они могут чувствовать угрозу от этого или не хотят раскрывать, как они на него полагаются. Но ИИ — это просто полезный инструмент, который можно использовать хорошо или плохо, как и любой другой.
20. Есть ли проекты, за которые вы не беретесь?
Это показательный вопрос, потому что он показывает сосредоточенность. Есть агентства, которые предлагают широкий спектр маркетинговых услуг. Берутся ли они за все, что находят? Существуют веб-фирмы, которые работают в огромном спектре отраслей.
Лучший ответ: «Мы специализируемся на отрасли X и обычно работаем с компаниями, имеющими определенные цели и требования. Мы также специализируемся на определенном наборе систем управления контентом (CMS) и серверных инструментов. Мы вежливо отказываемся предлагать проекты, когда такая возможность не подходит»
Хотя отраслевая специализация может быть преимуществом, гораздо важнее глубокий опыт веб-разработки. Есть агентства, которые не фокусируются на конкретной вертикали, но люди в команде выполнили более 10 крупных успешных проектов в этой вертикали. У этой команды такой большой опыт, что на самом деле у них больше знаний в этой отрасли, чем у «отраслевого специалиста».
Плохой ответ: «Мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Некоторым клиентам нужна помощь с брендингом. Некоторым нужна маркетинговая помощь. Некоторым просто нужен лучший сайт. Мы рядом с ними, какие бы проблемы они ни испытывали».
Фокус – ключ к успеху. Агентство, которое делает все, не превосходит ничего. Креативное агентство и агентство веб-дизайна — это не одно и то же. Графический дизайнер – это профессиональный веб-дизайнер.
Дух поддержки приветствуется, но настоящие профессионалы знают, когда отказать и порекомендовать других. Лучшие компании знают свои сильные стороны и придерживаются их.
Это важное решение
К сожалению, в солнечном мире веб-дизайна много теневых провайдеров. Вероятно, потому, что порог входа низкий. Любой, у кого есть ноутбук и конструктор веб-сайтов WordPress, может называть себя профессиональным веб-разработчиком.
Но разница между провайдерами огромна.
Не все веб-фирмы ориентированы на измеримые результаты.
Не все веб-фирмы планируют нести ответственность после запуска сайта.
Не все веб-фирмы готовы выполнить множество сложных требований, предъявляемых к каждому проекту: от истории бренда до удобства для мобильных устройств, от простых обновлений до доступности, от интеграции CRM до постоянной поддержки. Требуется специализированная фирма, чтобы проверить каждую галочку.
Мы надеемся, что наше небольшое руководство дало представление о том, как нанять компанию по дизайну веб-сайтов. Это важное решение. Примите это осознанное решение.
Неправильные фирмы, занимающиеся веб-дизайном, добавляют риска. Они могут создавать проблемы, наносить ущерб поисковому рейтингу и потоку потенциальных клиентов, создавать юридическую ответственность в соответствии с законами о конфиденциальности и авторском праве, не говоря уже о низкой рентабельности инвестиций в дорогой, трудоемкий и низкопроизводительный конечный продукт.
