На что обратить внимание при выборе компании по перевозке пассажиров
Авария внедорожника нью-йоркской компании по производству лимузинов в октябре 2018 года попала в заголовки газет как самый смертоносный транспортный инцидент в США за девять лет. В результате аварии, произошедшей в Шохари, штат Нью-Йорк, погибли 20 человек, в том числе водитель, четыре сестры, два брата, три пары и два пешехода.
Пассажиры арендовали лимузин, чтобы отпраздновать предстоящее 30-летие одной из жертв. После аварии следователи обнаружили, что компания по производству лимузинов не прошла многочисленные проверки транспортных средств. На пресс-конференции после аварии губернатор Эндрю Куомо заявил, что автомобиль — модифицированный Ford Excursion 2001 года выпуска — не прошел техосмотр месяцем ранее и не должен был находиться на дороге.
Инцидент немедленно привлек внимание к индустрии безопасности и пассажирских перевозок, особенно к индустрии лимузинов. Это также усилило потребность клиентов знать разницу между типами автомобилей, которые они арендуют, и как выбрать правильную компанию.
Поднимаются вопросы безопасности
Хотя лимузины заводской сборки должны соответствовать строгим федеральным нормам безопасности, такие автомобили, как Ford Excursion, переоборудованные в лимузины, часто не имеют надлежащих функций безопасности . К ним относятся боковые подушки безопасности, усиленные дуги защиты при опрокидывании и доступные аварийные выходы.
Кроме того, в этой аварии у водителя транспортного средства не было надлежащего свидетельства о коммерческих водительских правах, необходимого для управления лимузином послепродажного обслуживания.
Независимо от того, была ли авария результатом неопытного вождения, неисправности транспортного средства или других факторов, она заставляет клиентов тщательно исследовать транспортные средства, на которых они собираются ездить, и компании, которыми они собираются пользоваться.
Хотя смертельные случаи в лимузинах не являются обычным явлением, они, как правило, приводят к большему количеству жертв, чем обычные аварии. В 2013 году пять женщин сгорели заживо, когда их лимузин загорелся, а в 2015 году четыре женщины погибли, когда лимузин, в котором они ехали, врезался в бок пикапом, когда водитель пытался развернуться.
«Люди не задают достаточно вопросов, когда нанимают компанию», — говорит Майкл Кэмпбелл, президент и генеральный директор Grace Limousine & Shuttle в Манчестере, Нью-Гэмпшир.
«Существует распространенное заблуждение, что каждая компания, занимающаяся бизнесом, более или менее безопасна в использовании. К сожалению, это происходит все реже и реже».
Хотя клиенты могут ожидать, что транспортные компании будут ответственно относиться к обслуживанию транспортных средств и настаивать на том, чтобы у водителей были соответствующие лицензии, это не всегда происходит, говорит Кэмпбелл.
«Никто на самом деле не обеспечивает постоянную безопасность пассажиров. Это страшно."
На что обратить внимание при найме пассажирских перевозок
Потратьте время, чтобы выйти за пределы веб-сайта компании и задать вопросы о драйверах и общих операциях — это один из способов убедиться, что вы доверяете компании с хорошей репутацией. Среди вещей, которые следует проверить:
Лицензии и ассоциации. Каждая компания по производству лимузинов должна иметь выданный государством номер лицензии, подтверждающий, что они работают на законных основаниях. Кроме того, поищите любые другие профессиональные ассоциации и организации, членами которых они могут быть, например, Национальную ассоциацию лимузинов .
Предыдущие жалобы. Посмотрите историю компании с другими клиентами. В наши дни это легко сделать благодаря Google, Yelp и множеству других вариантов онлайн-обзоров. Начните с Better Business Bureau, а также посмотрите проверенные отзывы клиентов.
«Если поиск в Интернете показывает, что компания не поставляет качественные пасажирські перевезення в Бельгію, вам, вероятно, следует обратиться в другое место», — советует Кэмпбелл.
Страховое покрытие. По данным Федерального управления безопасности автотранспортных средств (FMCSA), закон требует, чтобы транспортные средства, перевозящие 15 или менее человек, имели страховку на сумму не менее 1,5 миллиона долларов. Проверьте, какую страховку имеет компания, которую вы заинтересованы в найме. Это просто минимум?
Лучшие компании часто имеют более высокий уровень страхования. Например, Кэмпбелл говорит, что Grace Limousine & Shuttle застрахована на 5 миллионов долларов. «Это защищает Грейс, ее водителей и клиентов Грейс», — говорит он.
Рейтинг CSA. У FMCSA есть программа безопасности и соответствия, которая генерирует данные о безопасности, включая нарушения, аварии и многое другое. Оценки CSA (что означает соответствие, безопасность, подотчетность) подчеркивают проблемы безопасности. Рейтинги компаний по CSA можно проверить на веб-сайте FMCSA , который обновляется ежемесячно.
Обязательное водительское образование
Водители, управляющие лимузинами и шаттлами, должны иметь лицензию коммерческого водителя (CDL), но они также должны иметь разрешение на перевозку пассажиров, позволяющее им перевозить в своем автомобиле более 15 пассажиров.
Это минимальные требования, установленные законом, но Кэмпбелл советует поискать транспортную компанию, которая также обеспечивает повышение квалификации своих водителей . Надлежащая подготовка водителей готовит водителей к ситуациям за рулем и дает им навыки и инструменты для управления непредсказуемыми ситуациями.
Будь то отвлекающие факторы в автомобиле , погода, дорожные условия или опасности на дороге, правильная подготовка водителя дает знания, необходимые для безопасного управления автомобилем в любых условиях.
«Все водители Grace проходят тщательную подготовку, прежде чем возить клиента», — говорит Кэмпбелл. «Их обширное обучение включает сертификацию по программе Smith System Driver Training , ведущей программе подготовки водителей в мире. Обучение наших водителей системе Смита [принципам] дает мне более высокий уровень комфорта при отправке этих водителей на дорогу».
Кэмпбелл продолжает: «Это также должно дать нашим клиентам душевное спокойствие, зная, что мы проделали всю работу, чтобы гарантировать их безопасную транспортировку».
Заключительное прохождение
Кэмпбелл рекомендует позвонить в компанию или, что еще лучше, посетить ее лично, чтобы увидеть автомобиль, который вы возьмете напрокат. По его словам, будь то по телефону или лично, после того, как все вышеперечисленные пункты отмечены, остается еще больше вопросов.
«Вы хотите спросить об основах: проверяется ли прошлое ваших водителей и проходят ли они постоянную проверку на наркотики? Соответствует ли ваша компания требованиям DOT? Но проблема в том, что если компания готова рискнуть общественной безопасностью, выпустив автомобиль на дорогу после неудавшейся проверки, она почти наверняка также будет готова солгать потребителю».
Ищите компании, которые используют программу обучения водителей и могут проверить свои показатели безопасности, а также безопасность своих транспортных средств. И помните, что когда дело касается безопасности, вопросов не бывает слишком много.
«Даже если в Интернете компания выглядит нормально, позвоните и убедитесь, что она инвестирует в безопасность, потому что в конечном итоге это ваша безопасность», — говорит Кэмпбелл. «Хорошее обычно не бывает дешевым, а дешевое не всегда хорошо».
