Выбор системы VoIP- телефонии для вашего бизнеса может оказаться непростой задачей
С таким количеством провайдеров и множеством различных предложений и функций сможет быть сложно определить, какое предложение является лучшим и что подходит для вашего бизнеса.
Многие малые предприятия видят преимущества перехода на телефонные системы VoIP , но затем сталкиваются с широким выбором и предложениями. Не все поставщики предлагают одно и то же, поэтому наш список советов, приведенный ниже, призван помочь вам в правильном направлении при выборе.
Имейте в виду, что вам нужно будет оценить, каковы ваши точные потребности в деловом общении и чего вы хотите достичь, чтобы помочь найти наиболее подходящие предложения. В ООО «ИнтеркомУрал» мы являемся экспертами в области ИТ-услуг и управления, а наш дружелюбный персонал всегда готов помочь на каждом этапе процесса.
Телефонная система VoIP в действии
Причины выбрать телефонную систему voip
Есть много причин выбрать систему бизнес-телефонии VoIP. Это включает экономию средств, масштабируемость, надежность, повышенную безопасность, а также ряд функций и интеграций.
Советы о том, как выбрать лучшую телефонную систему voip для вашего бизнеса
Существует множество важных факторов, которые следует учитывать при выборе телефонной системы VoIP и поставщика услуг для вашего бизнеса. Цена не является единственым фактором: вам также следует обратить внимание на структуру обслуживания клиентов и ценообразование, а также на то, что может удовлетворить ваши конкретные потребности.
Полезно начать с определения того, сколько пользователей у вас вероятно будет и какие функции VoIP-телефона нужны вашему бизнесу (например, идентификатор вызывающего абонента, переадресация вызовов, виртуальный помощник, запись разговоров и т. д.). Во многих случаях вы получите базовые функции, включенные в ваш план, и сможете выбрать дополнительные функции за дополнительную плату. Также подумайте, какую интеграцию программного обеспечения вы хотели бы иметь, например, CRM.
Наконец, с точки зрения затрат подумайте, каковы ваши текущие расходы на телефон wt ns1000 и какую экономию вы надеетесь получить (прямо или косвенно - например, за счет экономии на обслуживании или за счет предоставления вашим сотрудникам возможности работать удаленно).
Ниже приведены некоторые конкретные факторы, на которые надо обратить внимание при принятии этого решения.
Набор номера с помощью VoIP-телефона
1. Цена
Стоимость всегда является важным фактором бизнеса при выборе нового поставщика услуг. Но не поддавайтесь соблазну выбрать провайдера VoIP только по низким тарифам.
Многие провайдеры VoIP предлагают разные пакеты с разными тарифами. Например, базовый пакет сможет стоить 19,98 долларов в месяц, но он может быть ограничен всего несколькими пользователями и может не включать некоторые расширенные функции, которые вам нужны. Иногда вы можете выбрать базовый пакет и заплатить небольшую плату за отдельные дополнительные функции, которые вам нужны.
Важно также проверить, какие пакеты высшего уровня, что они предлагают и сколько они стоят, чтобы вы могли увидеть, чего ожидать, если ваша компания быстро масштабируется. Если провайдер не предлагает каких-либо расширенных пакетов, а вы планируете масштабировать его, возможно, вам стоит поискать в другом месте.
2. Поддержка клиентов и обслуживание клиентов
Проверьте, предлагают ли поставщики услуг круглосуточную помощь по телефону, чаты или другие уровни поддержки клиентов.
Также стоит проверить репутацию провайдеров VoIP из вашего короткого списка. Посмотрите, что говорят клиенты и каковы их рейтинги на бизнес-платформах. Это может дать вам представление о том, насколько хороши и надежны их обслуживание и поддержка клиентов, которые будут иметь жизненно важное значение для обеспечения бесперебойного делового общения.
Иногда требуется немалое обучение, чтобы помочь вашим сотрудникам эффективно использовать новое программное обеспечение VoIP. Проверьте, предлагают ли поставщики услуг, которые вы включили в короткий список, какие-либо услуги по обучению. Также проверьте, помогают ли они с установкой и обслуживанием.
3. Интеграции
Одним из основных преимуществ использования системы VoIP является возможность интеграции VoIP с рядом других программных приложений, которые вы можете использовать. Однако не каждый провайдер VoIP предлагает интеграцию с имеющимся у вас программным обеспечением, поэтому это еще один фактор, который следует проверить перед подписанием контракта.
Например, вы можете обеспечить интеграцию с Dropbox, Google Drive или вашим собственным инструментом CRM.
Интеграции могут обеспечить оптимальную производительность и сэкономить много времени и денег, поэтому не поддавайтесь искушению упустить из виду их важность.
Человек, использующий интеграцию с VoIP
4. Безопасность
Учитывая объем данных, которые ежедневно передаются по VoIP и обрабатываются посредством интеграций, крайне важно быть в курсе функций безопасности. Поэтому важно провести комплексную проверку поставщиков, чтобы оценить, какие из них предлагают лучшие услуги безопасности, и выяснить, за что они берут на себя ответственность с точки зрения безопасности.
Узнайте, предлагают ли поставщики шифрование, многофакторную аутентификацию (MFA) и даже биометрию, чтобы минимизировать риски кибербезопасности .
Существует также множество мер безопасности, которые ваш штатный ИТ-персонал или поставщики управляемых ИТ-услуг, такие как ООО «ИнтеркомУрал», могут реализовать локально, чтобы обеспечить безопасность вашего VoIP и других цифровых коммуникаций.
5. Расширенные функции
Существует ряд функций, которые делают VoIP-телефоны очень привлекательными для личного и делового использования. Некоторые системы, например, позволяют вам совершать звонки с помощью трубок и гарнитуры, совершать звонки через мобильный телефон, с ноутбука или компьютера или позволят вам присоединиться к видеоконференции.
Другие функции включают интеграцию с программным обеспечением, которое использует ваша компания, например с календарем Google, расшифровку голосовой почты и возможность отправлять файлы и сообщения через телефоны VoIP.
Сравните, какие функции включены в план, который вы рассматриваете, и посмотрите, что предлагают другие поставщики. Также обязательно определите, какие функции вам нужны, а какие было бы неплохо иметь (или какие вы, возможно, захотите добавить со временем, когда ваш бизнес будет масштабироваться).
6. Мелкий шрифт
Также неплохо было бы взглянуть на мелкий шрифт и понять, на что вы бы согласились, если бы подписали контракт на пакет VoIP. Каковы будут расходы в случае расторжения договора? Какие ограничения накладываются с точки зрения пользователей и использования? Договор заключен на определенный срок или помесячно? Это все важные вещи, которые следует учитывать, поскольку они могут повлиять на ваш денежный поток и бюджет.
ООО «ИнтеркомУрал» может помочь вам найти наиболее подходящую телефонную систему voip для вашего бизнеса
Системы и поставщики VoIP различаются по ценам, обслуживанию клиентов, предоставляемым расширенным функциям, уровню безопасности, который они предлагают, и возможностям интеграции.
Выбор подходящего поставщика услуг будет зависеть от потребностей вашего бизнеса и в некоторой степени зависеть от репутации и отзывов отдельных поставщиков.
Прежде чем принять решение, вам потребуется время, чтобы сравнить и рассмотреть все варианты. Иногда вы даже можете бесплатно протестировать провайдера в течение нескольких дней, чтобы получить непосредственный опыт использования его продуктов.
Как видите, выбор подходящего поставщика VoIP для вашего бизнеса требует немало работы и усилий. В ООО «ИнтеркомУрал» мы помогаем таким компаниям, как ваша, найти правильное решение VoIP , чтобы вы могли продолжать заниматься тем, что у вас получается лучше всего. Мы работаем с рядом провайдеров VoIP и можем управлять всем процессом, включая установку и тестирование системы.
Свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 310 20 75, чтобы получить бесплатную консультацию, чтобы обсудить ваши потребности в VoIP-телефоне и любые вопросы, которые могут у вас возникнуть.
